Questa informativa sulla privacy spiega cosa aspettarsi riguardo al trattamento dei tuoi dati personali.

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Raccogliamo e utilizziamo le seguenti informazioni per fornire assistenza ai pazienti:

• Nome, indirizzo e dati di contatto
• Risultati di test (valutazioni psicologiche)

Raccogliamo e utilizziamo le seguenti informazioni personali per gestire richieste, reclami o rivendicazioni:

• Nomi e dati di contatto
• Dettagli di pagamento
• Informazioni sull'account
• Storico di acquisti o servizi
• Conti e registri clienti

Secondo la normativa britannica sulla protezione dei dati, dobbiamo avere una “base giuridica” per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali. L’elenco delle basi giuridiche possibili è disponibile nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UK GDPR). Puoi trovare maggiori informazioni sul sito dell’Information Commissioner’s Office (ICO).

Le basi giuridiche che utilizziamo influenzano i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, riassunti di seguito. Puoi ottenere maggiori informazioni sui tuoi diritti e sulle relative eccezioni sul sito dell'ICO:

• Diritto di accesso – Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali e informazioni su dove li raccogliamo e con chi li condividiamo. Tuttavia, alcune eccezioni potrebbero limitare la quantità di informazioni che ricevi.
• Diritto di rettifica – Hai il diritto di chiedere la correzione o l'eliminazione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto all'eliminazione – Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento – Hai il diritto di limitare l’uso dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione al trattamento – Hai il diritto di opporti all'uso dei tuoi dati personali.
• Diritto alla portabilità dei dati – Hai il diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra organizzazione o direttamente a te.
• Diritto di revocare il consenso – Quando utilizziamo il consenso come base giuridica, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Se fai una richiesta relativa ai tuoi diritti, risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese.

Per esercitare i tuoi diritti sulla protezione dei dati, puoi contattarci utilizzando i dettagli riportati in cima a questa informativa.

Le basi giuridiche che utilizziamo per raccogliere o utilizzare dati personali per fornire assistenza ai pazienti sono:

• Consenso – Abbiamo ottenuto il tuo consenso dopo averti fornito tutte le informazioni rilevanti. Tutti i tuoi diritti di protezione dei dati si applicano, tranne il diritto di opposizione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
• Contratto – Dobbiamo raccogliere o utilizzare le informazioni per stipulare o eseguire un contratto con te. Tutti i tuoi diritti di protezione dei dati si applicano, tranne il diritto di opposizione.

Le basi giuridiche che utilizziamo per raccogliere o utilizzare dati personali per la gestione di richieste, reclami o rivendicazioni sono:

• Consenso – Abbiamo ottenuto il tuo consenso dopo averti fornito tutte le informazioni rilevanti. Tutti i tuoi diritti di protezione dei dati si applicano, tranne il diritto di opposizione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

• Direttamente da te
• Da familiari o assistenti

Tratterremo i tuoi dati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui vengono elaborati. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo l’uso dei dati, conservando solo quelli essenziali.

In conformità con i principi del trattamento dei dati, adotteremo azioni appropriate e tempestive per eliminare i tuoi dati.

I tuoi dati saranno conservati per un massimo di tre anni o per il tempo richiesto e/o per il tempo in cui siamo legalmente obbligati a trattenerli. Potremmo eliminarli prima della fine del periodo di tre anni. In alternativa, quando non sussiste più un'esigenza legale o aziendale, potremmo scegliere di cancellarli o renderli anonimi.

Abbiamo l'obbligo di riservatezza per legge. Tuttavia, ci sono circostanze in cui condivideremo informazioni sanitarie e assistenziali rilevanti, ad esempio:

• Se hai dato il tuo consenso (espresso o implicito per fornirti assistenza);
• Se abbiamo un obbligo legale (ad esempio, ordini del tribunale);
• Se è nell'interesse pubblico condividere i dati per motivi superiori alla protezione della riservatezza (ad esempio, per assistere la polizia nel rilevamento o prevenzione di reati gravi);
• Se sei in Inghilterra o Galles, in conformità con il Regolamento sui Servizi Sanitari (Controllo delle Informazioni sui Pazienti) del 2002;
• Se sei in Scozia, in conformità con l’autorità concessa dal Chief Medical Officer della Scozia, dal Chief Executive del NHS Scotland, dal Public Benefit and Privacy Panel for Health and Social Care o da processi simili di governance e controllo.

Se hai preoccupazioni sull'uso dei tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo utilizzando i dettagli di contatto riportati in cima a questa informativa.

Se dopo aver presentato un reclamo a noi non sei soddisfatto di come abbiamo gestito i tuoi dati, puoi rivolgerti all’Information Commissioner’s Office (ICO).

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Numero di assistenza: 0303 123 1113
Sito web: www.ico.org.uk/make-a-complaint

Se hai bisogno della traduzione in un formato specifico o ulteriori revisioni, fammelo sapere!

Registered name: MaxMal Consulting ltd

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We collect or use the following personal information for dealing with queries, complaints or claims:

· Names and contact details

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· Customer or client accounts and records

Under UK data protection law, we must have a “lawful basis” for collecting and using your personal information. There is a list of possible lawful bases in the UK GDPR. You can find out more about lawful bases on the ICO’s website.

Which lawful basis we rely on may affect your data protection rights which are in brief set out below. You can find out more about your data protection rights and the exemptions which may apply on the ICO’s website:

· Your right of access - You have the right to ask us for copies of your personal information. You can request other information such as details about where we get personal information from and who we share personal information with. There are some exemptions which means you may not receive all the information you ask for. You can read more about this right here.

· Your right to rectification - You have the right to ask us to correct or delete personal information you think is inaccurate or incomplete. You can read more about this right here.

· Your right to erasure - You have the right to ask us to delete your personal information. You can read more about this right here.

· Your right to restriction of processing - You have the right to ask us to limit how we can use your personal information. You can read more about this right here.

· Your right to object to processing - You have the right to object to the processing of your personal data. You can read more about this right here.

· Your right to data portability - You have the right to ask that we transfer the personal information you gave us to another organisation, or to you. You can read more about this right here.

· Your right to withdraw consent – When we use consent as our lawful basis you have the right to withdraw your consent at any time. You can read more about this right here.

If you make a request, we must respond to you without undue delay and in any event within one month.

To make a data protection rights request, please contact us using the contact details at the top of this privacy notice.

Our lawful bases for collecting or using personal information to provide patient care are:

· Consent - we have permission from you after we gave you all the relevant information. All of your data protection rights may apply, except the right to object. To be clear, you do have the right to withdraw your consent at any time.

· Contract – we have to collect or use the information so we can enter into or carry out a contract with you. All of your data protection rights may apply except the right to object.

Our lawful bases for collecting or using personal information for dealing with queries, complaints or claims are:

· Consent - we have permission from you after we gave you all the relevant information. All of your data protection rights may apply, except the right to object. To be clear, you do have the right to withdraw your consent at any time.

· Directly from you

· Family members or carers

We are subject to a common law duty of confidentiality. However, there are circumstances where we will share relevant health and care information. These are where:

· you’ve provided us with your consent (we have taken it as implied to provide you with care, or you have given it explicitly for other uses);

· we have a legal requirement (including court orders) to collect, share or use the data;

· on a case-by-case basis, the public interest to collect, share and use the data overrides the public interest served by protecting the duty of confidentiality (for example sharing information with the police to support the detection or prevention of serious crime);

· If in England or Wales – the requirements of The Health Service (Control of Patient Information) Regulations 2002 are satisfied; or

· If in Scotland – we have the authority to share provided by the Chief Medical Officer for Scotland, the Chief Executive of NHS Scotland, the Public Benefit and Privacy Panel for Health and Social Careor other similar governance and scrutiny process.

If you have any concerns about our use of your personal data, you can make a complaint to us using the contact details at the top of this privacy notice.

If you remain unhappy with how we’ve used your data after raising a complaint with us, you can also complain to the ICO.

The ICO’s address:           

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Helpline number: 0303 123 1113

Website: https://www.ico.org.uk/make-a-complaint